O fata m-a contactat ieri sa ma intrebe ce trebuie sa faca daca a primit un produs de la Lady’s cu defect. Eu nu am patit asta niciodata in doi ani. Poate sunt eu mai norocoasa dat toate comenzile mi-au ajuns intregi. Ea comandase un colier pe care l-a primit cu un defect foarte vizibil. La Lady’s produsele sunt accesibile ca pret, nu daduse mult pe el dar oricat ai da pe un lucru nu il vrei defect. Chiar daca ai platit deja pentru acel produs, il poti returna pe adresa de corespondenta si banutii vor fi pusi in contul tau ca bonus si ii vei folosi ca reducere pentru o comanda urmatoare.
Nimanui nu i-ar placea sa comande ceva si sa ajunga defect dar de regula nu prea se intampla asta. Cel mai probabil a fost un accident si ceea ce e cel mai important e ca oamenii pot accepta ca au gresit si tu iti poti recupera banii. Asta denota seriozitate si inca o data recomand Lady’s, chiar daca acum cateva zile si eu eram suparata pentru ca nu prea raspund la telefon. Pe mail, insa in maxim 24 de ore ti se raspunde la orice intrebare si solicitare. Indiferent ce problema ai, atata vreme cat ai de-a face cu un vanzator serios, se rezolva. Lady’s e unul din acei vanzatori care isi respecta clientii si reprezentatii. Singurul mare minus pe care il au este ca nu primesti cadouri ca la alte firme de cosmetice dar in rest eu sunt multumita si comand pentru mine, pentru familie si pentru prieteni. Daca la o comanda de 133 de lei mie imi raman 33 de lei in buzunar, pentru mine e bine!
